在我们的生活中,我们难免会经历一些沟通困难的时刻,如果处理不当,很可能会发生争论,甚至吵架。比如,跟伴侣去吃饭,TA觉得你找的餐厅不好,你觉得自己已经花了很多心思了,因此两人发生争执。跟同事做同一个项目,但在某一个点上有不同的想法,从而产生争执。跟朋友闲聊,对某一个明星有不同的看法,TA觉得那明星帅气,你觉得那明星娘炮,然后发生争执。这些情况,在生活中并不少见,也时常让我们陷入困扰。其根本原因在于我们没有有效的沟通技巧。长此以往,我们可能会出现许多的负面情绪,会想要逃避不同意见、拒绝沟通,甚至对对方产生不客观的负面评价。那我们该如何摆脱这种困扰呢?今天为大家分享一个沟通技巧:接受性语言。 么是接受性语言呢?

就是在语言中使用一些技巧,让有跟我们相反意见的一方感受到我们能够听到他的意见,愿意思考他的意见,也很公正地评估他的意见。比如,跟同事做同一个项目,你提出了一个方案,你认为这个方案十分利于长期的发展,但前期需要一些较大的投入。而同事觉得成本过高,因为选一个能够短期见效的方案。这时候,有些人就会直接表示:“你没有远见,咱们做事不能只顾眼前利益。”或者说,压根就不管他,反正我提出了这个方案,按我说的做就行了。这样,就很容易产生争执,结果也很可能不欢而散。如果用接受性语言该怎么表达呢?“我理解你的想法和顾虑,这个方案确实会产生不小的成本,前期也会有压力,不过,咱们综合来看的话......”通过这样的表达,可以让对方感受到我们是听到了并慎重考虑了他的不同意见的,我们做出的选择也是客观公正的。这样,即便他仍持有不同的意见,我们也可以再平和地进行沟通讨论。又比如,跟伴侣去吃饭,你选了一家火锅店,而TA觉得该吃日料。这时候,有的人可能会说:“整天就这么一点小事跟我吵,之前你又不说!”然后,两个人就你一句我一句开始争吵了起来,最后谁也没有说服谁。那用接受性语言,我们可以这样说,“我们之前习惯了吃火锅,我也想不在食物上纠结太久,吃完了我们还能再去看看电影,你现在是想吃日料吗?”通过这样的表达,我们让对方知道我们选择火锅店的原因是出于“习惯”,而且也告知对方,这个决定是可以更改的,TA是有发言权的。

在日常生活中,我们还可以通过一些方式来培养“接受性语言”。
1.承认
承认并不是说对方说的我们就要认可,它指的是我们要让对方知道我们听到了TA的观点。我们可以通过点头、重复等方式传递我们的“承认”。比如,伴侣说你不够重视TA。你可以说,“我明白你生气的原因,是因为觉得我这几天有些忽略了你。”
2.弱化语言
这是一种柔和呈现自己观点的方式,我们要通过弱化了的语言来表达我们的个人看法。比如,跟朋友讨论某一部电影,朋友觉得很好看,而你觉得不怎么样。这种时候,我们可以说:“这部电影现在很火呀,评分也很高,但我看完之后,感觉不是特别符合我的喜好......”
3.不一味否定
对方说出的事情可能我们并不认同,但其中也会有一些不错的点,这个时候,我们可以对那些不错的点加以肯定,让对方感受到尊重,而不是我们一味的否定。比如,“其实我也明白你的想法,就像你说的......这一点我也认同......”
4.用“我”代替“你”
表达不同意见的时候,开头尽量使用“我”,少用“你”,这样的表达方式更能说明我们在陈述事实和表达自己的建议,而不是单纯地反对对方。
5.减少争辩性言论
我们要明白,我们沟通的目的,是为了更好地解决事情,而不是分出高下。所以,沟通时尽量不要具有攻击性和争辩性。

当然,当置身于沟通困难的情境下,很多人都会陷入负面情绪中,即便知道方法,也很难运用出来。所以,我们也得学会情绪控制。

当然,当置身于沟通困难的情境下,很多人都会陷入负面情绪中,即便知道方法,也很难运用出来。所以,我们也得学会情绪控制。
关于情绪控制,我们首先要改变自己的观点。“TA提出不同的意见,是因为看不起我。”这样的观点,只会让我们产生负面情绪,想着跟TA对抗,再多的方法也是没有用的。我们要不带偏见地、客观地去面对让我们产生不同意见的事情,使用接受性语言前,我们要保持公正、平等的态度,不要觉“我说的就是对的”。只有这样,才能让我们的表达顺畅、沟通有效果。
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